Die Kunst des Zuhörens.

+1 631 250 1314

Sprechen Sie mit Lea, der KI-Assistentin · 24/7 erreichbar · Jedes Anliegen wird ein Vorgang

  • 0 sWartezeit, rund um die Uhr
  • 100 %der Anrufe angenommen
  • 57 %weniger Eskalationen*
  • 4 von 5Anliegen im Erstkontakt gelöst*

* Zielwerte aus der laufenden Pilotphase.

Gesprächsintelligenz

Versteht nicht nur das Anliegen. Versteht den Menschen.

Während des Gesprächs entsteht aus Aussagen und Wortwahl ein Kommunikationsprofil des Anrufers: sachlich oder emotional, fordernd oder unsicher. Lea passt Tonlage, Tempo und Argumentation live daran an. Verärgerte Anrufer werden beruhigt, eilige bekommen den kurzen Weg, gründliche die Details.

  • Kommunikationsprofil nach dem DISC-Modell, in Echtzeit
  • Stimmungsverlauf über das gesamte Gespräch
  • Gesprächsführung passt sich automatisch an
  • Deeskalation als Standard, nicht als Ausnahme

Rein textbasiert. Keine Stimmanalyse, keine Biometrie.

Datenschutz

DSGVO ist hier Architektur, keine Fußnote.

Verarbeitung in der EU

Sprachverarbeitung und Daten bleiben in europäischen Rechenzentren.

Keine Aufzeichnung

Audio wird transkribiert und sofort verworfen. Es bleibt Text, kein Stimmprofil.

Keine Stimm-Biometrie

Alle Analysen arbeiten auf dem Gesagten, nicht auf der Stimme.

Transparenz ab Sekunde eins

Lea stellt sich als KI vor, ein Mensch ist jederzeit erreichbar. Konform zu Art. 50 der KI-Verordnung.

Geschlossene Daten

Ihre Daten trainieren keine fremden Modelle. Vertraglich zugesichert, über die gesamte Kette.

AVV inklusive

Dokumentierte Auftragsverarbeitung mit allen Subdienstleistern und Standorten.

Anbindung

Spricht mit Anrufern. Und mit Ihren Systemen.

Jeder Anruf wird ein sauberer Vorgang im System, das Sie bereits nutzen: mit Anrufer, Anliegen, Priorität und Verlauf. Doppelte Meldungen erkennt Lea und führt sie zusammen.

DOMUSImmoware24casaviHaufeTicketsystemeCRM per REST-APIWebhooksE-Mail

Neue Anbindung in Tagen, nicht in Monaten.

Benchmark

Der Unterschied zum Menschen? Messbar klein.

  • 0,8 smediane Antwortzeit, Wort zu Wort
  • 4 von 5Hörern hielten Lea im Blindtest für einen Menschen*
  • 0starre Menüs, Warteschleifen, Roboterpausen
  • Erkennt Satzenden am Inhalt, nicht an der Stille
  • Lässt sich unterbrechen und hört sofort zu
  • Natürliche Bestätigungen und Sprechpausen
  • Bleibt freundlich, auch beim zehnten Anruf am Tag

Hören Sie selbst.

Rufen Sie die Nummer oben an oder starten Sie das Gespräch direkt im Browser. Lea nimmt ab.

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